| 一般情况下，启动计算机之后，稍等片刻， Cable Modem 会自动与总机房计算机取得同步，这时 Modem 上的 Online 灯亮，为绿色。在家庭计算机通过 Cable Modem 上网时， Modem 上 Send 和 Receive 信号灯会交替闪烁，表示正在与外部通信。 |
| 当通信硬件发生故障时， Modem 上的指示灯可能出现如下现象： |
1、Online 灯不亮， Send 和 Receive 灯同时闪烁，表示 Modem 不能取得同步信号
2、Online 灯亮红灯，可能表示 Modem 不能取得信号，或者信号强度过低
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如果 Modem Online 灯和 Message 灯同时闪烁，请: |
1、检查线路是否已经接好，没有松脱，并且耐心等候几分钟，看是否能够取得同步；
2、或者切断 Modem 电源片刻，稍后再接上其电源，可能可以同步。
如果 Online 灯长时间亮红灯，重启 Modem 仍无法解决，请致电我们的故障处理中心。我们的服务人员会将您的情况通知相关专业人员，尽快为您解决问题。
故障处理中心 的电话是： 26999999
如果 Modem 指示灯正常，但不能上网，可能是计算机的网络设置不正确。请参阅 Cable Modem 上网操作说明。
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